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- 1 weeks ago38 min
Vorsicht, Kunde! – Kreditfinanzierte Ware reklamieren
Ist ein finanziertes Gerät defekt, wird die Reklamation kompliziert. Wir erklären, wie ihr Fallstricke bei der Abwicklung umgehen.
- 3 weeks ago38 min
Vorsicht, Kunde! – Preiswerter Wärmepumpenstrom gesucht
Wer eine Wärmepumpe betreibt, kann mit dem passenden Stromtarif Kosten senken. Dafür müssen Zähler, Anmeldung und Abrechnung aber sauber organisiert sein.
- Apr 10, 202635 min
Vorsicht, Kunde! – Wenn der Glasfaseranschluss lahmt
Glasfaser gebucht, aber der Anschluss liefert nicht die zugesagte Geschwindigkeit und der Provider mauert? So prüft ihr nach und setzt eure Rechte durch.
- Mar 27, 202636 min
Vorsicht, Kunde! – Fluggastrechte durchsetzen
Beim Streit mit einer Fluggesellschaft könnt ihr euer Recht per kostenfreier Schlichtung oder risikoarmer Klage einfordern. Wir besprechen, was ihr dabei beachten solltet.
- Mar 13, 202640 min
Vorsicht, Kunde! – So klappt die Reklamation
Ist ein neues Gerät defekt, könnt ihr den Kauf widerrufen oder das Gerät reklamieren; für beides gibt Fristen und empfehlenswerte Vorgehensweisen.
- Feb 27, 202632 min
Vorsicht, Kunde! – Rufnummer sichern beim Providerwechsel
Was bedeutet „jederzeit monatlich kündbar" und warum scheitert die Rufnummernportierung? Wir klären die wichtigsten Rechte beim Wechsel des Mobilfunkanbieters
- Feb 13, 202637 min
Vorsicht, Kunde! – Stromanbieterwechsel scheitert
Blockiert der Netzbetreiber den Stromanbieterwechsel, landen Kunden im teuren Grundversorgungstarif. Wir klären, wer innerhalb welcher Frist aktiv werden muss.
- Jan 30, 202629 min
Vorsicht, Kunde! – Identitätsprüfung für Online-Abos
Wer Online-Abos abschließt, stößt oft auf Hürden bei der Identifizierung und bei Zahlungen für Dritte. Wir klären, was rechtlich zulässig ist.
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About Vorsicht, Kunde!
Wer einen Vertrag anbietet, ist daran gebunden – einige Unternehmen ignorieren das. Wer ein Gerät zur Reparatur schickt, hätte es gern wieder – manchmal kommt das falsche Gerät zurück. Wer einen Gutschein kauft, möchte ihn auch nutzen können – bei einigen Anbietern keine Selbstverständlichkeit. Im Podcast „Vorsicht, Kunde!“ beleuchtet c’t-Redakteurin Ulrike Kuhlmann einen Konflikt, den ein Kunde ausfechten musste. Unterstützt wird sie dabei von ihrem Kollegen Urs Mansmann und Rechtsanwalt Niklas Mühleis. Die drei diskutieren die rechtlichen Aspekte und erklären, was euch in solchen und ähnlichen Fällen zusteht. Sie liefern Tipps und praktische Ratschläge, was ihr unbedingt vermeiden solltet und wie ihr euch am Besten verhaltet, um zu eurem Recht zu kommen. „Vorsicht, Kunde“, der Verbraucherschutzpodcast von c’t, alle 14 Tage freitags überall dort, wo es Podcasts gibt.
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