18 - Retention | نگه‌داشت کاربر

در اپیزود هجدهم «نون پنیر دیزاین»، امید روشن میزبان افتخاری ماست و به یکی از حیاتی‌ترین شاخص‌های محصولات دیجیتال می‌پردازد: نرخ بازگشت کاربر.چرا کاربر دفعه بعد برمی‌گردد و از محصول ما استفاده میکند؟ آیا تبلیغات و تخفیف کافی است؟ یا راز بازگشت پایدار در خلق ارزش واقعی و تجربه لذت‌بخش نهفته است؟در این قسمت کوتاه:نرخ بازگشت کاربر به عنوان نتیجه تصمیم‌های درست (نه خروجی کمپین‌های کوتاه‌مدت) توضیح داده می‌شودتفاوت بازگشت ساده و نگهداشت واقعی (اقدام اصلی + فرکانس + گروه کاربران) بررسی می‌شودبا استناد به اقتصاد رفتاری و مدل‌های شرطی‌سازی، مکانیک عادت‌سازی (ماشه، عمل، پاداش) مرور می‌شودنمودارهای نگهداشت (کاهشی، ثابت، جهشی) و معنای هر کدام تحلیل می‌شودتأکید می‌شود که نرخ بازگشت نتیجه ارزش پیشنهادی، ورود آسان، اعتماد و کاهش اصطکاک استاگر طراح محصول، مدیر محصول یا پژوهشگر تجربه کاربری هستید، این اپیزود به شما کمک می‌کند بفهمید چرا کاربر برمی‌گردد – و چطور این بازگشت را پایدار کنید.منابع و لینک‌های مفید:Eyal (۲۰۱۴) – Hooked: How to Build Habit-Forming Products Eyal (۲۰۱۹) – Indistractable: How to Control Your Attention and Choose Your LifeAmplitude – Mastering User Retention PlaybookChurn.FM: The Foundational Laws of Retention (Brian Balfour)Why Retention Is The Silent Killer — Reforge Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.