#5 Konsten att skapa mervärde på en spik med Jessica Ahlgren från Länsförsäkringar Östgöta

I det här avsnittet av Fröken Kundservice Podcast får du följa med på en liten resa till Brasilien – och sen vidare till Länsförsäkringar Östgöta, där vi möter Jessica Ahlgren, en av Sveriges mest engagerade kundservicemedarbetare enligt Brilliant Awards 2025. Vi pratar om hur det är att möta kunder med hjärtat först, vad mervärde egentligen betyder i ett samtal – och hur du kan väva in det utan att det känns krystat eller påtvingat, utan som en naturlig del av mötet. Du får också höra hur Jessica låter när hon svarar i telefon – och varför hon tycker att vi som jobbar med kundservice också tjänar på att vara lite bjussiga ibland. Vi ses dessutom live på Företagsuniversitetets Stora Kundservicedag den 19 november, där jag och Jessica medverkar i samma panel. Trevlig lyssning!